Widerrufsrecht
30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung an.
Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts müssen sich die Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Wir bitten dich, die Artikel möglichst mit vorhandenen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte lege einen Kaufnachweis bei.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von unseren freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts darfst du die erhaltene Ware auspacken und prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Rücksendung in der Originalverpackung oder mit vorhandenen Etiketten ist hierfür nicht erforderlich.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Widerrufsfrist und Rücksendung
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um deinen Widerruf auszuüben, informiere uns bitte innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@cozy-moments.shop. Du musst deinen Widerruf nicht begründen.
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Bei Fragen zu deiner Rücksendung erreichst du uns unter info@cozy-moments.shop. Eine vorherige Genehmigung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht erforderlich.
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
CozyCDesigns / CoMo cozy-moments
Leimenstraße 21
73479 Ellwangen
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB erfüllen. Dies kann beispielsweise individuell angefertigte Karten mit Namen oder Datum betreffen.
Für reduzierte Artikel bieten wir kein zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Umtausch
Du möchtest einen Artikel umtauschen? Kontaktiere uns gerne unter info@cozy-moments.shop. Wir helfen dir dabei, die passende Lösung zu finden. Alternativ kannst du einen Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rücksendekosten
Bei Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Auch bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sind die Rücksendekosten von dir zu tragen.
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@cozy-moments.shop. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Rückerstattungen
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du deinen Kauf wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts benachrichtigen wir dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind, erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Bei Fragen zu deiner Rückerstattung erreichst du uns unter info@cozy-moments.shop.
